FAQ

申し訳ございません、プロフィール写真については、ユーザ自信で変更することになっております。
TeamOnカレンダーに共有されるスケジュールは以下の場合になります。

①ビジネスユーザ間
ビジネスユーザとして登録されたメンバーのスケジュールが全員に共有されます。
※例:ビジネス10プランの場合、10名様が共有されます

②共同スケジュール
AユーザがBユーザを招待された場合は、AとBユーザに共有されます。

※それ以外の場合は、共有されませんので、ご注意ください。
◆TeamOn アプリへのログイン方法
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①アプリダウンロード
②起動後、画面上部にある「Emailアドレスとパスワード」をご記入
③ログインボタン押すで、アカウント情報が一致すれば、ログイン成功になります。


◆TeamOn for Sakura アプリへのログイン方法
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①アプリダウンロード
②起動後、画面下部に表示されている「企業法人様専用」を押す、
③ご契約ドメインをご記入ください
※https://***.teamon-skr.jp
④ドメイン認証成功後に、再びお持ちのアカウント(Emailアドレスとパスワード)でログインする
⑤アカウント情報が一致すれば、ログイン成功になります。
◆完全にPUSH通知が不通の場合
①アプリを起動し、ログインをしてください
②ログイン成功後、アプリをKillしてください(ホームボタンをダブルクリック)
③再びアプリを起動する
その後、PUSH通知が届くかのご確認をお願いします。

◆たまにPUSH通知が来る場合(来ない場合もある)
こちらのケースに関しては、TeamOnメッセージ通知の仕様による可能性があります。
TeamOn通知される仕様は以下となります

①個人間のチャットメッセージが通知されます(1対応1)
②グループチャットの場合は、To指定された方のみ通知されます
③スケジュールのリマインダーが通知されます
④タスク完了が通知されます
※上記以外の場合は、PUSH通知されません。
Windows 7のWindows Liveメールで、受信したメールが文字化けしてしまって内容が解読できない場合は、原因として、文字コードの影響が考えられます。

以下の操作手順をお試しください。

1. Windows Liveメール(2011)を起動し、文字化けしているメールをダブルクリック。
2. リボンから「メッセージ」タブをクリックし、「アクション」グループの「エンコード」をクリック。
3. 表示された一覧から、任意の言語をクリックします。「日本語(自動選択)」をクリック。
サービスサイトにログインしていただきます。
https://www.teamoncloud.com

◆申し込み方法
ログイン後に、右側にある「歯車」アイコンをクリックしていただきます、
次に、「お支払い・プラン」メニューをクリックしてください。

◆支払い方法
①PayPal決済(カード)
ご希望のプランからお選びください
②請求書払い
 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdVxavFwXePHlgwNX8UZhF_F1GZ_KmuAoX0SRoozmeKMVzvIQ/viewform
◆ 管理者による削除(ビジネスユーザ)
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1)管理者が「設定」ページにアクセスし、
左メニューにある「ビジネスユーザ」をクリックします。

2) [ユーザー一覧]の中から、削除したいユーザーの[削除] をクリックします。
※ボタンをクリックするとユーザーの削除が完了します。


◆ ユーザ自身による削除(ご自分)
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1)ユーザが「設定」ページにアクセスし、
左メニューにある「支払い・プラン」をクリックします。

2) 画面下部にある、赤い「サービス解約」ボタンをクリックします。
※ボタンをクリックすると削除が完了します。
※ビジネスユーザ(オーナーユーザでない)の場合は、管理者による削除しかできません。


【ご注意事項】
・削除するユーザーがアップロードしたファイルデータはすべて削除されます。
・一度ユーザーを削除すると、削除されたデータを復元することはできません。
・アプリ(iOS/Android)からの削除はできません。(PC版から実施してください)
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